Consulta do Status do Protocolo

Para que serve?

No SOL é possível consultar o status atual do seu protocolo na base do DETRAN, possibilitando acompanhar o andamento do mesmo durante o avanço de etapas como a confirmação do pagamento das taxas, impressão do documento e fechamento do serviço, dentre outros.

Esta funcionalidade permite ao despachante consultar a situação de um protocolo, exibindo as informações do protocolo, o(s) serviço(s) contido(s) nele(s), o veículo para o qual o serviço será prestado, das pessoas envolvidas, a data de pagamento e o status atual do mesmo no DETRAN.

Quais as vantagens em usar esse recurso?

– O despachante consegue fazer as consultas dos seus protocolos com mais comodidade e agilidade, pois não terá mais o custo de sair do seu escritório para ir até um posto de atendimento do DETRAN para saber os encaminhamentos feitos aos seus protocolos.

– O despachante pode dar retornos mais precisos aos seus clientes (proprietários dos veículos) em relação aos processos contratados por eles para realização de serviço veicular no DETRAN-BA.

– Melhora a gestão dos protocolos que envolvem emplacamentos, pois permite saber o status do serviço em relação ao processo de estampagem de placas.

– Reduz a quantidade de atendimentos presenciais e por telefone nas instituições.

Como faço para consultar o status do protocolo?

Após acessar o SOL, clique no Menu “Solicitação” > “Solicitações”, após pesquisar um protocolo, clique no botão, localizado à direita da linha do protocolo que se pretende consultar o status e, na coluna ações , clique na opção botão “Status Detran”, conforme imagem abaixo:

O sistema apresentará uma tela com as informações sobre o protocolo da pesquisa. Esta tela contém informações contidas na imagem abaixo: